Первая причина - вы не проверили папку «спам», иногда письма попадают туда. Если ваша почта заканчивается на gmail.com, то нужно проверить папку «промоакции». Если ваша почта mail.ru, то обязательно проверьте папку «рассылки».
Вторая причина - вы неверно указали свою электронную почту, допустив ошибку.
Рекомендация: Попробуйте отсортировать свою почту по адресу, с которого должно было прийти письмо info@prokofeva-school.ru
Если письма нигде нет, пишите нам в службу заботы (t.me/help_department_prokofeva)